Vodafone Süper65 ile dijital dünya yaş sınırını kaldırıyor
Vodafone, 65 yaş ve üzeri müşterileri için özel olarak tasarladığı “Süper65” segmentini duyurdu. Bu yeni müşteri segmenti, ileri yaştaki kullanıcıların teknolojiyi daha rahat ve inançlı bir halde kullanabilmesini sağlamak maksadıyla geliştirildi. Süper65 müşterileri, sınırsız konuşma hakkı, fatura aşımı önleyici sistemler, öncelikli müşteri hizmetleri dayanağı ve özel indirimler üzere birçok avantajdan yararlanabilecek.
Vodafone, Türkiye’de dijitalleşmenin her yaş kümesine hitap etmesini amaçlayan çalışmaları kapsamında, yaşlı nüfusun teknolojiyle olan arasını azaltmayı hedefliyor. Şirketin datalarına nazaran, Türkiye’de 65 yaş ve üzeri nüfus 8 milyonu geçmiş durumda ve bu sayının 2030 yılı prestijiyle 12 milyona ulaşması bekleniyor.
Teknolojiyi kullanırken çekinceleri olan bu kitle için Vodafone, kullanım kolaylığı sağlayan çeşitli hizmetler geliştirdi. Süper65 müşterileri, özel tarifeler ve avantajlarla daha konforlu bir dijital tecrübe yaşayacak.
Vodafone, Süper65 müşterilerine her tarafa sınırsız konuşma hakkı sunuyor. Kullanıcılar, fatura aşımını önleyen “Durma” özelliğini 12 ay boyunca fiyatsız olarak kullanabiliyor. Müşteri hizmetlerini aradıklarında bekleme mühleti yaşamadan direkt dayanak alabiliyor ve Vodafone mağazalarında öncelikli hizmetten faydalanabiliyorlar.
Ayrıca seçili akıllı telefonlar, akıllı saatler ve tuşlu telefonlarda 1.560 TL’ye varan indirimlerden yararlanabiliyorlar. Yanımda uygulamasında geliştirilen “Kolay Süreç Menüsü” sayesinde de müşteriler, fatura ödeme, kalan kullanımlar ve kendilerine özel aygıt kampanyalarına basitçe erişim sağlayabiliyor.
Vodafone, Süper65 müşterilerinin teknolojiyle daha inançlı ve şuurlu halde tanışmasını sağlamak emeliyle “Teknoloji Saati” uygulamasını başlatıyor. 14 Şubat prestijiyle her cuma günü 10:00-12:00 saatleri ortasında tüm Vodafone mağazalarında açık kapı konseptiyle teknoloji eğitimi verilecek.
Seçili 30 mağazada, dijital güvenlik, telefon dolandırıcılığı ve toplumsal medya kullanımı üzere mevzular üzerinde çalışan ayrıntılı bir eğitim müfredatı sunulacak. Bu eğitimlerin, yaşlı bireylerin dijital dünyaya adaptasyonunu kolaylaştırması amaçlanıyor.
Vodafone, Süper65 müşterilerinin dijital dünyaya ahengini desteklemek için Klinik Psikolog Beyhan Budak ile iş birliği yaptı. Mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleri grubu, yaşlı müşterilere daha düzgün hizmet verebilmek ismine Budak’tan eğitim aldı.
Bu sayede, Süper65’liler kendilerini daha inançta hissedecekleri bir ortamda hizmet alabilecekler. Vodafone FLEX ödeme sistemi ile Süper65 müşterileri, kredi kartı kullanmadan, faturaya ek olarak 12 aya varan taksit seçenekleriyle teknolojik aygıt satın alma imkanına sahip olacak. Kampanya kapsamında bilhassa büyük ekranlı ve kolay kullanımlı telefon modellerinde indirimler sunuluyor.
