Bilkom’dan nex360 hamlesi: Servis ve hizmette yeni dönem!
Koç Holding çatısı altında faaliyet gösteren Bilkom, Türkiye’nin önde gelen bilgi ve bağlantı teknolojileri dağıtıcıları ortasında yer alıyor. Apple, Huawei, TCL, Segway, Razer, PlayStation ve Meross üzere dünyaca ünlü markaların Türkiye distribütörlüğünü üstlenen şirket, tüketici elektroniği dalındaki liderliğini sürdürüyor. 2025 prestijiyle Türkiye genelinde satılan her 6 akıllı telefon ve tabletten 1’i, giyilebilir teknoloji kategorisinde ise her 6 akıllı saatten 1’i Bilkom teminatıyla tüketiciye ulaşıyor.
Fortune 500 Türkiye listesinde 75. sırada, Capital 500’de 104. sırada ve Bilişim 500 listesinde tablet ve taşınabilir aygıtlar kategorisinde birinci sırada yer alan Bilkom; satış sonrası hizmet, kanal idaresi ve yerli üretim takviyesi üzere birçok alanda 360 derece marka idaresi sağlıyor. Şirket ayrıyeten dört yıl üst üste çalışan bağlılığı performansıyla Kincentric tarafından ‘Sürekli Mükemmellik’ mükafatına layık görüldü.
Bu güçlü altyapının üzerine inşa edilen yeni adım ise satış sonrası hizmetlerde yesyeni bir periyot başlatıyor. Bilkom, nex360 markası altında sunduğu yeni hizmet yapısıyla kullanıcıların sahip oldukları aygıtlardan daha uzun müddet ve daha inançlı halde faydalanmasını sağlayacak kapsamlı bir tahlil platformu kurdu. nex360; ek garanti, yetkili bakım ve profesyonel heyetim hizmetlerini bir ortaya getirerek elektronik aygıtların ömrünü uzatıyor ve çevresel tesirlerini azaltmayı hedefliyor.
nex360 kapsamında üç temel hizmet sunuluyor. “nexGüvence” hizmetiyle TCL TV, TCL Klima ve PlayStation eserleri için üretici garantisinin akabinde +1, +2 yahut +3 yıl uzatılmış garanti sağlanıyor. Ayrıyeten Türkiye’de bir birinci olarak, Segway scooterlar için de ek garanti paketi sunulmaya başlandı. Bu adım, mikromobilite alanında satış sonrası teminat hizmetini genişleten birinci örnek olarak öne çıkıyor.
Bakım tarafında yer alan “nexBakım” hizmetiyle TCL Klima, PlayStation ve Segway aygıtları yetkili servisler tarafından kapsamlı bakıma alınıyor. Bu sayede aygıtların performansı korunurken, muhtemel arızaların da önüne geçiliyor. Bilhassa Segway scooterlar için sunulan ayrıntılı teknik denetim ve bakım dayanağı, seyahat güvenliğini artıran kıymetli bir katkı sağlıyor.
“nexKurulum” hizmeti ise Bilkom’un sunduğu akıllı mesken tahlillerini kapsıyor. Akıllı mesken güvenliği, güç verimliliği üzere alanlara yönelik tahliller, uzman takımlarca kullanıcıların konutuna kurularak kullanıma hazır hale getiriliyor. Böylelikle teknolojinin sunduğu imkanlar en yüksek randımanla ve güvenlikle hayata geçiriliyor.
Bilkom Genel Müdürü Fikret Ballıkaya, nex360 teşebbüsünü “yeni hizmet deneyimi” olarak tanımlarken, satış sonrası sürecin artık eser kadar değerli olduğunu vurguladı. Ballıkaya, bilhassa Segway üzere mikromobilite eserleri için sunulan ek garanti ve bakım hizmetleriyle bölümde birincileri gerçekleştirdiklerini tabir etti.
nex360 hakkında daha fazla bilgiye www.nex360.com.tr adresinden, ayrıyeten Instagram ve LinkedIn’de “nex360tr” hesapları üzerinden ulaşılabiliyor.
