Xiaomi’den uyarı: 30 gün içinde ödeme yapın yoksa siparişiniz iptal edilecek!
Xiaomi’nin otomotiv bölümüne girişi büyük bir ilgiyle karşılansa da, şirketin satış sonrası siyasetleri önemli bir tartışma başlattı. Çin toplumsal medyasında ve otomotiv forumlarında bir ortaya gelen yüzlerce müşteri, Xiaomi’nin kendilerini mağdur ettiğini lisana getiriyor.
Xiaomi arabası için tam para istiyor!
Sina Tech ve Auto Sohu üzere Çinli haber kaynaklarının raporlarına nazaran, sorun tam olarak şöyle işliyor. Xiaomi satış temsilcileri, daha evvel kapora ödeyerek siparişini oluşturmuş müşterileri arayarak aracın kalan bakiyesini 30 gün içinde ödemelerini istiyor. Müşterilere, bu ödemeyi yapmamaları halinde;
- Siparişlerinin askıya alınacağı,
- Araçlarının üretim bandına girmeyeceği,
- Ve kendilerine verilen yepyeni teslimat tarihinin artık geçerli olmayacağı bildiriliyor.
Durumu daha da vahim hale getiren ise, bu talebin teslimatına 22 ila 25 hafta (yaklaşık 5-6 ay) üzere uzun müddetler olan müşterilere bile gitmesi. Bu müşteriler, şimdi ortada olmayan araçları için on binlerce dolar ödemeye zorlandıklarını belirtiyor. Ödeme yapmayı reddetmeleri durumunda ise siparişlerinin iptal edileceği ve yaklaşık 700 dolarlık kapora bedelini kaybedecekleri tarafında ikazlar alıyorlar.
Bu yeni uygulama, Xiaomi’nin daha evvel kamuoyuna yaptığı ve alıcıların son ödemeyi yapmadan evvel araçlarını bayide inceleyebilecekleri tarafındaki açıklamalarıyla açıkça çelişiyor. Mevzuyla ilgili savlar hakkında görüşü sorulan Xiaomi yetkililerinin ise yorum yapmaktan kaçındığı bildirildi.
Auto Sohu’nun haberine nazaran Xiaomi’nin bu agresif ödeme talebi, kesimdeki genel uygulamalardan da ayrışıyor.
Tesla ve Nio üzere çağdaş elektrikli araç üreticileri, müşterilerin aracı teslim almadan evvel incelemesine ve son ödemeyi bu incelemeden sonra yapmasına imkan tanıyor. Geely üzere klâsik araba devleri ise çoklukla bir peşinat alıp, kalan bakiyenin tamamını araç müşteriye teslim edilirken tahsil ediyor.
Xiaomi’nin bu siyaseti, rekabetin son derece ağır olduğu bir pazara yeni girmiş bir marka için prestijini önemli formda zedeleme riski taşıyor ve birinci müşterilerini hayal kırıklığına uğratıyor.
