MediaMarkt Türkiye, Avrupa’da zirveye oynuyor
MediaMarkt Türkiye, 2024 yılına dair faaliyet sonuçlarını ve gelecek vizyonunu kamuoyuyla paylaştı. Şirket, 2024’te Türkiye’nin en çok tercih edilen elektronik perakendecisi pozisyonunu korurken, MediaMarktSaturn kümesinin Avrupa’daki satış performansı açısından Almanya’dan sonra ikinci büyük pazar oldu. MediaMarkt Türkiye CEO’su Hulusi Acar, Türkiye’nin bu başarıdaki katkısının kritik ehemmiyette olduğunu açıkladı.
Türkiye genelinde 102 mağaza, 4.000 çalışan ve 8 milyon MediaMarkt Club üyesiyle faaliyet gösteren şirket, Avrupa’daki 11 ülkedeki 1016 mağazasıyla toplamda 22,4 milyar euro ciro elde eden MediaMarktSaturn kümesinin lokomotif pazarlarından biri oldu. Şirketin perakende medya alanında da küresel ölçekte 48 milyon euro ek gelir sağladığı belirtildi.
Türkiye’nin satış ve müşteri bağlılığı açısından küme içinde öne çıktığını belirten Acar, 2021’den bu yana pazarda başkan olduklarını ve bu liderliği koruduklarını tabir etti. Türkiye’nin MediaMarktSaturn için stratejik bir ülke olarak konumlandığını söyleyen Acar, küme genelindeki MMSGH ülkelerinden dokuzunu geride bıraktıklarını belirtti.
Acar, 2025 yılında Türkiye tüketici elektroniği pazarının 1 trilyon TL’yi aşmasının beklendiğini açıkladı. Şirket, bu doğrultuda yatırımlarına hem dijital kanallar hem de fizikî mağazalar üzerinden devam ediyor. MediaMarkt, omnichannel alışveriş tecrübesini stratejisinin merkezine alarak müşterilerin yüzde 43’ünün bu modeli kullandığını, harcamaların yüzde 61’inin bu kanaldan geldiğini paylaştı.
Mobil uygulama üzerinden yapılan dijital satışlarda önemli bir artış kaydedildi. 2025 mali yılının birinci çeyreğinde taşınabilir uygulama gelirlerinin toplam dijital satışlar içindeki hissesi yüzde 26’dan yüzde 41’e yükseldi. Uygulamanın indirilme oranı 3,5 kat artarken, satışlarda yüzde 208’lik bir büyüme yaşandı. MediaMarkt Club programı da bu büyümeye eşlik etti. Son bir yılda 2 milyondan fazla yeni üye katıldı ve tüm satışların yaklaşık yüzde 50’si Club üyeleri üzerinden gerçekleşti.
Şirket, müşteri tecrübesini geliştirmek hedefiyle yapay zekâ teknolojilerinden de faydalanıyor. AI takviyeli chatbot ile kullanıcı soruları yanıtlanırken, “AI İkram Bulucu” özelliği bireye ve bütçesine nazaran teklifler sunuyor. Ayrıyeten, satış sonrası hizmetler kapsamında eser bakım hizmetleri direkt müşterilerin meskenlerinde sağlanıyor.
MediaMarkt, PEAQ, KOENIC ve ISY üzere kendi markalarını tüm kanallar üzerinden tüketiciyle buluştururken, yerli üretimi desteklemeye devam ediyor. Şirket, yenilenmiş aygıt kategorisinde 200.000 eski aygıtı geri kazanıma kazandırdı, 27.000 aygıtı ise yenileyerek tekrar satışa sundu.
Görme engelli bireyler için BlindLook iş birliğiyle geliştirilen sesli yönlendirme sistemi, tüm mağazalarda faal olarak kullanılıyor. Bu sistem aracılığıyla 46.000 bireye erişildiği açıklandı. Teknolojiyi erişilebilir kılmayı müşteri tecrübesinin bir modülü olarak tanımlayan şirket, bu uygulamaları toplumsal sorumluluk değil, hizmet siyaseti olarak konumlandırıyor.
Kadın istihdamı da şirketin öncelikleri ortasında yer alıyor. Türkiye genelindeki mağazalarda bayan çalışan oranının yüzde 50’ye çıkarılması hedefleniyor. Şirket, bu amaç doğrultusunda istihdam siyasetlerini şekillendiriyor.
Eğitim alanında ise Türkiye Eğitim Gönüllüleri Vakfı (TEGV) ile yürütülen “Eğitimle Daha İyiye” projesi kapsamında zelzele bölgelerinde dört taşınabilir tahsil ünitesi kuruldu. Bu ünitelerle yaklaşık 8 bin çocuğa ulaşıldı. Projede dört yıl içinde 24 bin çocuğa erişilmesi planlanıyor.
MediaMarkt Türkiye, perakende dönüşümünün merkezinde yer alarak yalnızca ticari başarılarla değil, toplumsal yarar üreten uygulamalarıyla da kesimdeki liderliğini sürdürüyor. Şirketin 2027 yılı için belirlediği amaç, ana kategorilerde ve tüm kanallarda tüketicilerin birinci tercihi olmak.
